قوانین و مقررات
لطفاً قوانین و مقررات استفاده از خدمات را با دقت مطالعه فرمایید
با استفاده از خدمات رزرو نوبت و فروشگاه ما، شما به عنوان مشتری، موافقت خود را با قوانین زیر اعلام می‌کنید. لطفاً این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.
مشتری مسئول صحت اطلاعات شخصی واردشده در پروفایل خود، شامل نام و شماره تلفن همراه، می‌باشد. تمامی رزروها و ارتباطات آتی بر اساس این اطلاعات انجام خواهد شد.
هر مشتری موظف است تنها با شماره تلفن همراه ثبت‌شده در پروفایل خود اقدام به رزرو نوبت کند. رزرو نوبت برای شخص دیگر مجاز نمی‌باشد.
مشتریان موظفند حداقل ۲۰ دقیقه قبل از زمان رزرو شده در محل سالن زیبایی یا آرایشگاه حضور داشته باشند.
متخصص تا ۱۰ دقیقه پس از زمان مقرر، منتظر حضور مشتری خواهد ماند. در صورت تأخیر بیش از ۱۰ دقیقه، نوبت مشتری لغو شده و هزینه رزرو غیرقابل استرداد خواهد بود.
مشتری حق دریافت شماره تلفن، آدرس صفحات شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، تلگرام و…) یا هرگونه راه ارتباطی مستقیم دیگری از متخصص را ندارد. در صورت گزارش تخلف توسط متخصص، دسترسی مشتری به پلتفرم مسدود خواهد شد.
در صورتی که مشتری پس از حضور در سالن، خواهان انجام خدمات بیشتر یا تغییر مدل خدمات باشد، لازم است قبل از شروع کار، در خصوص هزینه جدید و نهایی با متخصص توافق کامل داشته باشد.
تشکر از شما: از اینکه با دقت و احترام، قوانین ما را رعایت می‌کنید، پیشاپیش از شما سپاسگزاریم. همکاری شما به ما کمک می‌کند تا تجربه بهتری را برای همه فراهم کنیم.
برای تضمین تجربه‌ای شفاف، ایمن و رضایت‌بخش برای تمامی کاربران لطفاً قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
این مقررات به منظور حفظ حقوق کاربران و متخصصین و تضمین کیفیت خدمات ارائه شده تدوین گردیده‌اند:
متخصصین عزیز موظف هستند صرفاً نمونه کارهای اصیل و شخصی خود را در پروفایل‌هایشان بارگذاری کنند.
استفاده از تصاویر کپی‌شده یا نمونه کارهای متعلق به دیگران، اکیداً ممنوع بوده و در صورت مشاهده، با پروفایل خاطی برخورد خواهد شد.
درج قیمت برای تمامی خدمات ارائه‌شده در پروفایل متخصصین الزامی است. شفافیت در قیمت‌گذاری، حق مشتریان ماست.
در صورتی که مشتری درخواست سرویس یا خدماتی بیشتر از آنچه رزرو کرده است را داشته باشد، متخصص موظف است قبل از ارائه خدمت، قیمت جدید و نهایی را به صورت شفاف به مشتری اعلام نموده و پس از توافق، اقدام به ارائه سرویس کند.
متخصصین تحت هیچ شرایطی مجاز به ارائه شماره تلفن، آدرس شبکه‌های اجتماعی یا هرگونه اطلاعات تماس مستقیم خود به مشتریان در بستر اپلیکیشن یا خارج از آن نیستند.
تمامی ارتباطات و هماهنگی‌ها باید صرفاً از طریق ابزارهای موجود در اپلیکیشن انجام شود.
در صورت اثبات تخلف و تبادل اطلاعات تماس مستقیم با مشتری، متخصص بلافاصله از خدمات اپلیکیشن محروم شده و دسترسی وی به پلتفرم بسته خواهد شد.
در صورتی که نوبت رزرو شده توسط متخصص لغو گردد و تعداد لغو نوبت‌های متخصص در طول یک ماه از حد نصاب تعیین‌شده بیشتر شود، متخصص مربوطه مشمول جریمه خواهد شد. جزئیات مربوط به حد نصاب و میزان جریمه در بخش مربوطه در اپلیکیشن اطلاع‌رسانی خواهد شد.
با تشکر: با رعایت این قوانین، ما می‌توانیم محیطی پویا، قابل اعتماد و مفید برای تمامی اعضای جامعه اپلیکیشن خود ایجاد کنیم. از همکاری و درک شما سپاسگزاریم.
حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی شما محفوظ است و بدون اجازه منتشر نمی‌شود
- اطلاعات تماس فقط برای ارتباط مرتبط با خدمات استفاده می‌شود
- امکان حذف حساب کاربری و اطلاعات در هر زمان وجود دارد
رفتارهای ممنوع
- ارسال محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا نامناسب
- سوء استفاده از سیستم نظرات و امتیازدهی
- تلاش برای دور زدن سیستم پرداخت
- ایجاد حساب‌های کاربری جعلی
- هرگونه فعالیت غیرقانونی یا کلاهبرداری
تعلیق و لغو حساب
ما حق داریم در صورت نقض قوانین، حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی تعلیق یا حذف کنیم. موارد زیر می‌تواند منجر به تعلیق حساب شود:
- نقض مکرر قوانین و مقررات
- دریافت شکایت‌های متعدد از سایر کاربران
- فعالیت‌های مشکوک یا تقلب
- عدم پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی
